Cajeros Automáticos
- Sólo utilice cajeros automáticos en buen estado. No realice transacciones si ve materiales extraños en las ranuras, la pantalla o el teclado.
- Use cajeros automáticos bien iluminados y concurridos.
- Al utilizar el cajero automático, proteja el teclado con su mano al ingresar su clave.
- Siga las instrucciones en la pantalla y NO marque su clave hasta que el cajero automático se lo solicite.
- Si cree que el cajero automático no está trabajando correctamente, oprima la tecla cancelar, retire su tarjeta y diríjase a otro cajero. Infórmele este problema a su institución financiera.
- En caso de extravío o retención de la tarjeta en un cajero automático, contacte inmediatamente al banco y solicite la suspensión de la misma, llamando al (0212) 279.92.26.
- No acepte ayuda de desconocidos al utilizar un cajero automático.
- Si observa alguna situación sospechosa al usar el cajero automático, cancele la operación, retire su tarjeta y salga del área.
- Cuando haya concluido sus operaciones en el cajero automático, asegúrese de que aparezca la pantalla de inicio o bienvenida, y verifique que la tarjeta esté identificada con su nombre.
Agencia Bancarias
- Realice usted mismo sus operaciones, como depósitos y retiros por taquilla, absténgase de utilizar a terceras personas.
- Antes de retirarse de la taquilla cuente su dinero.
- Cuando termine sus operaciones, asegúrese de tener su comprobante y verifique que el mismo refleje las transacciones realizadas, así como el monto y la fecha correcta.
- No acepte ayuda de personas que no se encuentren debidamente identificadas como empleados de esta institución.
- Si se percata de alguna irregularidad, repórtela de inmediato al personal de la oficina debidamente identificado.
- Escriba directamente la dirección www.delsur.com.ve en su navegador, recuerde no usar enlaces.
- Al ingresar a Internet Banking, verifique que en la parte inferior del navegador esté visible un candado cerrado, el cual indica que está conectado a un servidor seguro y los datos se están transmitiendo de forma cifrada.
- Revise frecuentemente los movimientos de sus cuentas y reporte inmediatamente cualquier discrepancia en sus estados de cuenta, a través de nuestro servicio Internet Banking o por el (0212) 279.92.26.
- DELSUR Banco Universal nunca le enviará correos electrónicos solicitando su usuario, claves de acceso, números de tarjeta, de cuenta o cualquier otra información confidencial.
- No utilice computadoras públicas para realizar operaciones financieras.
- Mantenga siempre actualizado su antivirus y su navegador de Internet.
Tarjetas DELSUR
DÉBITO Y CRÉDITO
- Al recibir su Tarjeta de Crédito asegúrese de que el sobre de seguridad no haya sido abierto y que cumpla con las medidas de protección señaladas en el mismo.
- Proteja sus tarjetas como si fuera dinero en efectivo.
- Resguarde sus tarjetas en todo momento en un lugar seguro.
- Evite perder de vista su Tarjeta de Débito al pagar en establecimientos comerciales, asegúrese que no la pasen electrónicamente por dos dispositivos distintos: si eso ocurre, póngase en contacto con su banco inmediatamente y verifique que sea la suya cuando se la devuelvan.
- Al realizar sus transacciones resguarde su clave secreta.
- Prepare una lista de sus números de cuenta de tarjetas y números de teléfono para reportarlos en caso de robo o extravío.
- Nunca envíe información confidencial, como los datos de sus tarjetas, usuario y contraseña, por medio de correos electrónicos o mensajes de texto.
- No suministre a extraños el número de su Cédula de Identidad, el de su Tarjeta de Crédito ni la fecha de vencimiento, con el fin de participar en supuestos sorteos o promociones.
- Cambie la clave de su Tarjeta de Débito, Crédito y acceso a Internet Banking frecuentemente.
Es una técnica de ingeniería social que usan los delincuentes cibernéticos a través del envío de correo electrónico no solicitado, que pretende obtener información confidencial de los usuarios mediante la suplantación de las páginas de acceso a un servicio de banca electrónica con el propósito de engañar a los usuarios e inducirlos a que revelen información sensible.
A continuación, le presentamos unas recomendaciones que debe seguir para evitar este ataque:
- Sospeche de todo correo electrónico con un requerimiento urgente de entrega de información financiera personal.
- Nunca respondas correos no solicitados o de origen desconocido.
- Evite llenar formularios, planillas anexas o formas incluidas en estos mensajes de correo electrónico, las cuales preguntan por información financiera personal.
- Nunca hagas clic en enlaces procedentes de otros sitios. Debes escribir la dirección exacta de la página en la barra del navegador.
- Asegúrese de contar con la última versión de su navegador y actualice los parches de seguridad liberados para éste.
Es un tipo de phishing mediante el cual alguien intenta obtener información privada a través de un mensaje de texto o SMS. El smishing es una amenaza emergente y en crecimiento en el mundo de la seguridad en línea.
El smishing usa elementos de ingeniería social para que comparta información personal. Esta táctica se aprovecha de su confianza para obtener información. Los atacantes buscan todo tipo de información: desde contraseñas en línea hasta los datos de su tarjeta de crédito o débito. Una vez que los obtienen, pueden comenzar a realizar compras a su nombre.
A continuación, le presentamos unas recomendaciones que debe seguir para evitar este ataque:
- El banco nunca te solicitará que suministres tus datos bancarios o claves.
- La información bancaria almacenada en el smartphone es un objetivo valioso para atacantes. Evite almacenar esta información en dispositivos móviles. Si un atacante instala malware en el smartphone, esta información bancaria podría resultar comprometida.
- No hagas clic en los enlaces incluidos en estos mensajes.
- Verifica el remitente.
- En caso de recibir un mensaje de este tipo, comunícate con nosotros del (0212) 279.92.26
El pharming, una combinación de los términos “phishing” y “farming”, es un tipo de ataque muy semejante al phishing, en el que el tráfico de un sitio web es manipulado para permitir el robo de información confidencial.
El código malicioso que se utiliza en los ataques de pharming cambia la información de la dirección IP, lo que redirige a los usuarios a sitios web falsos sin su conocimiento o consentimiento. Una vez redirigidos a estas webs falsas, se pide a los usuarios que introduzcan información personal, que luego se utiliza para cometer robos de identidad o fraudes financieros
A continuación, le presentamos unas recomendaciones que debe seguir para evitar este ataque:
- Instala un antivirus que filtre y controle las actividades de tu PC, así evitas que personas no autorizadas entren a tu máquina.
- Mantén tu antivirus actualizado, así reducirás al mínimo el riesgo de que alguna aplicación se instale en el sistema sin tu consentimiento.
- No abras correos electrónicos desconocidos.
- No proporciones información sensible (usuarios, contraseñas, datos de tarjetas de crédito) por correo electrónico, a través de enlaces a sitios web contenidos en mensajes de correo electrónico no deseado.
- No descargues archivos a través de enlaces contenidos en un correo electrónico no solicitado.
Un Keylogger es un hardware o software malicioso que, sin tu permiso o conocimiento, registra todas las teclas que pulsas para operar tu computadora o celular.
De esta forma, el delincuente cibernético que instaló el programa obtendrá información como: contraseña, datos personales, datos bancarios, correos electrónicos, historiales de búsqueda y chat; que usará para cometer algún delito.
Si percibes que tu computadora o el celular funcionan más lentos y al escribir las palabras tardan un poco en aparecer; estos son indicios que en tus dispositivos está instalado un Keylogger.
A continuación, le presentamos unas recomendaciones que debe seguir para evitar este ataque:
- Usa un antivirus y un antimalware.
- Usa un firewall o cortafuegos para bloquear las conexiones sospechosas en tu computadora o celular.
- Si vas a utilizar equipos públicos, verifica que no haya algún pendrive “olvidado” en el puerto USB.
- No instale aplicaciones de fuentes desconocidas o de procedencia dudosa en tu computador personal o dispositivo móvil.
- Actualiza periódicamente el sistema operativo de tu computador personal o dispositivo móvil y el navegador que usas.
- Evite ingresar a la página del Banco desde lugares públicos.
¡La clave es no dar tu clave!
Para mayor información visite nuestras Agencias a Nivel Nacional o contáctenos al (0212) 219.71.02